Tarjoamme ilmaisen toimituksen Ruotsiin, Tanskaan, Norjaan ja Suomeen. Täydelliset ostoehdot löydät yleisistä ehdoistamme.

Toimitukset

Tavoitteenamme on, että asiakas saa toimituksen 3–5 arkipäivän kuluessa vakiotoimituksella ja 1–2 päivän kuluessa pikatoimituksella. Paketti lähetetään DHL Servicepointilla, ja sitä voi seurata linkin kautta tilauksen kollinumerolla. Linkki lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Kuljetus

Lähetämme kaikki paketit DHL Servicepointilla tai UPS:llä. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana asiakkaalle, IBP Scandinavia AB on vastuussa. Sinun on kuitenkin ilmoitettava asiakaspalvelullemme kohtuullisessa ajassa (2 kuukautta), jos tuote on vahingoittunut tai kadonnut palauttaessasi sitä. Asiakkaana vastaat voimassa olevasta laskustasi, kunnes asia on ratkaistu.

Noutamatta jätetty paketti

Paketti, jota ei noudeta noutopisteestä, palautetaan automaattisesti meille. Noutamatta jätetyistä paketeista veloitetaan 15 EUR, mikä vastaa palautuskustannusta. Paketin noutamatta jättämistä ei katsota kaupan peruuttamiseksi.

Jos haluat peruuttaa kaupan sen jälkeen, kun paketti on lähetetty, sinun on ilmoitettava siitä meille alla olevan kohdan ”Näin peruutat ostoksesi” mukaisesti. Jos olet ilmoittanut meille peruuttamisajan kuluessa, käsittelemme asian peruutuksena, ja vain palautusrahtikustannus 15 EUR vähennetään.

Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on kuluttajansuojalain (etämyyntiä koskeva 6 luku) mukaan oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai muu nimeämäsi henkilö kuin kuljetusliike vastaanotti tuotteen. Jos olet tilannut useita tuotteita, jotka toimitetaan eri aikoina, määräaika lasketaan siitä päivästä, jona vastaanotit viimeisen tuotteen. Peruuttamisoikeus koskee sinua kuluttajana. Se ei koske yritysten tekemiä ostoksia.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka terveys- tai hygieniasyistä toimitetaan sinetöityinä, jos sinetti on avattu. Tämä koskee tarvikkeita, jotka toimitetaan sinetöidyssä pakkauksessa. Poikkeus ei koske laitteitamme.

Tuotteen tarkastaminen – ja arvonalennuksen vähennys

Sinulla on oikeus purkaa tuote pakkauksesta ja tarkastaa se siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi – samalla tavalla kuin olisit voinut tehdä fyysisessä myymälässä.

Jos olet käsitellyt tuotetta tätä enemmän, meillä on oikeus tehdä arvonalennusvähennys palautuksestasi. Vähennys vastaa tuotteen arvon erotusta silloin, kun vastaanotamme sen palautuksena, ja sen arvon oston hetkellä.

Arvioimme jokaisen palautuksen erikseen ja ilmoitamme sinulle mahdollisen vähennyksen suuruuden ennen palautuksen suorittamista.

Näin peruutat ostoksesi

Pelkkä tuotteen palauttaminen ei riitä. Sinun on ensin ilmoitettava meille, että haluat peruuttaa ostoksen, minkä jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin. Noudata alla olevia vaiheita.

Vaihe 1 – Ilmoita meille 14 päivän kuluessa
Valitse sinulle sopiva tapa:

• Käytä peruutustoimintoamme Peruuta ostoksesi. Toiminto löytyy myös owlet.fi-sivuston alatunnisteesta, ja se on käytettävissä koko peruuttamisajan.
• Käytä vakiomuotoista peruuttamislomaketta (PDF).
• Lähetä sähköpostia osoitteeseen owlet@ibpscandinavia.se ja ilmoita tilausnumerosi, mitkä tuotteet haluat palauttaa sekä koko nimesi.

Vaihe 2 – Saat vahvistuksen
Vahvistamme sähköpostitse heti, kun olemme vastaanottaneet viestisi.

Vaihe 3 – Lähetämme palautusrahtikortin
Jos palautuksesi on hyväksytty ehtojen mukaisesti, lähetämme sähköisen palautusrahtikortin sähköpostiisi. Lähetä tuote mieluiten takaisin alkuperäispakkauksessa, jossa vastaanotit tilauksesi. Vastaat palautuskuljetuksen aikana syntyvistä vahingoista, jos tuote on ollut puutteellisesti pakattu.

Vaihe 4 – Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa
Tuote on lähetettävä takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille peruuttavasi ostoksen.

Palautusrahdin kustannus

Vastaat tuotteen palauttamisen välittömistä kustannuksista.

Jos käytät lähettämäämme palautusrahtikorttia, kustannus on 15 EUR. Summa vähennetään palautuksestasi – sinun ei siis tarvitse maksaa mitään etukäteen.

Voit myös järjestää palautusrahdin itse valitsemallasi kuljetusliikkeellä ja omalla kustannuksellasi. Lähetä tuote tällöin seurattavana alla olevaan palautusosoitteeseen ja säilytä kuitti – omakustanteiset palautukset on lähetettävä seurattavana pakettina eikä noutopistepakettina.

Palautusosoite

Partnerlogistik Sverige AB
Att.: IBP Scandinavia AB
Södermannagatan 1
521 36 Falköping
Ruotsi

Rahojen palautus

Jos palautat koko tilauksen, palautamme koko kauppasumman. Palautus tapahtuu ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotimme ilmoituksesi ostoksen peruuttamisesta.

Meillä on oikeus pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai kunnes olet osoittanut, että tuote on lähetetty takaisin. Summasta vähennetään:

• palautusrahdin kustannus, 15 EUR, jos olet käyttänyt palautusrahtikorttiamme
• mahdollinen arvonalennusvähennys yllä olevan kohdan mukaisesti

Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostohetkellä, ellei muuta sovita. Jos olet maksanut Klarnalla, muokkaamme maksuperusteesi Klarnassa, ja Klarna palauttaa tai hyvittää summan sinulle.

Reklamaatiotapauksissa

Vastaamme kaikkien tuotteidemme valmistusvirheistä ja noudatamme paikallista kuluttajansuojalainsäädäntöäsi reklamaatiotapauksissa. Jos sinun on reklamoitava tuotteesta, lähetä seuraavat tiedot osoitteeseen owlet@ibpscandinavia.se:

1. Lyhyt kuvaus ongelmasta
2. Tilausnumero
3. Mahdolliset kuvat ja videot, jotka osoittavat ongelman

Tarvitsetko teknistä apua tai vianmääritystä? Keskustele Owletin tuotetuen kanssa täällä.

Yhteystiedot ja yritystiedot

Tekninen tuki ja tuotekysymykset: keskustele kanssamme täällä.

Tilauksiin liittyvät kysymykset (owlet.fi-tilaukset): käytä yhteydenottolomaketta tai lähetä sähköpostia suoraan tilaustuelle osoitteeseen owlet@ibpscandinavia.se.

IBP Scandinavia AB – Official Owlet Nordic Brand Partner
Kungsportsavenyen 21
411 36 Göteborg
Ruotsi
Organisaationumero: 556893-8483
Sähköposti: info@ibpscandinavia.se

ALV-rekisteröity Norjassa:
IBP SCANDINAVIA AB NUF
Organisaationumero: 936049265
Ulkomaisen yksikön norjalainen edustaja:
YBIN AS
Organisaationumero: 997 586 484
Yritysosoite: Apalstien 43, 1387 Asker
Puh.: +47 99 69 18 26

Viimeksi päivitetty: 24-07-2026