Palveluehdot

Nämä yleiset ehdot koskevat kuluttajana tekemiäsi ostoksia verkkokaupassa owlet.fi, jota ylläpitää IBP Scandinavia AB (organisaationumero 556893-8483) – Official Owlet Nordic Brand Partner. Ehdot kattavat myös Owlet-sovelluksen ja siihen liittyvien digitaalisten palveluiden käytön jäljempänä kuvatussa laajuudessa.

1. Hinnat ja maksut

Hintamme on ilmoitettu Ruotsin kruunuina (SEK), Norjan kruunuina (NOK), Tanskan kruunuina (DKK) ja euroina (EUR) sisältäen arvonlisäveron (ALV).

2. Osto

Ostosopimus syntyy, kun sinä kuluttajana saat tilausvahvistuksen sähköpostitse osoitteesta owlet.fi. Edellytyksenä on, että asiakas on antanut oikeat yhteystiedot eli sähköpostiosoitteen ja fyysisen osoitteen. Verkkokaupasta owlet.fi toimitamme vain täysi-ikäisille henkilöille, joiden kotiosoite on Ruotsissa, Tanskassa, Suomessa tai Norjassa.

Pidätämme oikeuden loppuunmyyntiin. Jos toimitusta ei voida toteuttaa siksi, että tuotteita ei ole varastossa, tämä käy ilmi toimitusvahvistuksestasi, jossa tuote on merkitty toimittamattomaksi eikä sitä siten veloiteta sinulta.

3. Maksutavat

Käytämme Klarnaa maksukumppanina. Kun maksat Klarna Checkoutin kautta, ostat turvallisesti ja helposti ja voit aina ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun, jos sinulla on kysyttävää maksustasi. Klarnan avulla voimme tarjota asiakkaillemme maksun laskulla, kortilla tai tilille / erämaksuna.

Klarnan asiakaspalvelun löydät täältä. Puhelintuki laskuasi tai palautustasi koskevissa kysymyksissä: +358 9 4245 0031. Klarnan täydelliset ostoehdot löydät täältä.

4. Kauppa Norjasta

IBP Scandinavia AB on rekisteröity arvonlisäverovelvolliseksi Norjassa yksikön IBP SCANDINAVIA AB NUF kautta (organisaationumero 936049265). Norjan arvonlisäveron hallinnointiin käytetään yritystä YBIN AS (organisaationumero 997 586 484) ulkomaisen yksikön norjalaisena edustajana. Norjassa asuville asiakkaille tämä tarkoittaa, että Norjan ALV veloitetaan suoraan oston yhteydessä osoitteessa owlet.no. Kaikki toimitukset Norjaan ovat vapaita rahti- ja tullimaksuista. Asiakkaan ei siksi tarvitse maksaa ylimääräisiä kustannuksia tuotteen saapuessa.

5. Toimitukset

Tavoitteenamme on, että asiakas saa toimituksen 3–5 arkipäivän kuluessa vakiotoimituksella ja 1–2 päivän kuluessa pikatoimituksella. Paketti lähetetään DHL Servicepointilla, ja sitä voi seurata linkin kautta tilauksen kollinumerolla. Linkki lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

6. Kuljetus

Lähetämme kaikki paketit DHL Servicepointilla tai UPS:llä. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana asiakkaalle, IBP Scandinavia AB on vastuussa. Sinun on kuitenkin ilmoitettava asiakaspalvelullemme kohtuullisessa ajassa (2 kuukautta), jos tuote on vahingoittunut tai kadonnut palauttaessasi sitä. Asiakkaana vastaat voimassa olevasta laskustasi, kunnes asia on ratkaistu.

7. Noutamatta jätetty paketti

Paketti, jota ei noudeta noutopisteestä, palautetaan automaattisesti meille. Noutamatta jätetyistä paketeista veloitetaan 15 EUR, mikä vastaa palautuskustannusta. Paketin noutamatta jättämistä ei katsota kaupan peruuttamiseksi.

Jos haluat peruuttaa kaupan sen jälkeen, kun paketti on lähetetty, sinun on ilmoitettava siitä meille alla olevan kohdan 8.3 ”Näin peruutat ostoksesi” mukaisesti. Jos olet ilmoittanut meille peruuttamisajan kuluessa, käsittelemme asian peruutuksena, ja vain palautusrahtikustannus 15 EUR vähennetään.

8. Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on kuluttajansuojalain (etämyyntiä koskeva 6 luku) mukaan oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai muu nimeämäsi henkilö kuin kuljetusliike vastaanotti tuotteen. Jos olet tilannut useita tuotteita, jotka toimitetaan eri aikoina, määräaika lasketaan siitä päivästä, jona vastaanotit viimeisen tuotteen. Peruuttamisoikeus koskee sinua kuluttajana. Se ei koske yritysten tekemiä ostoksia.

8.1 Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka terveys- tai hygieniasyistä toimitetaan sinetöityinä, jos sinetti on avattu. Tämä koskee tarvikkeita, jotka toimitetaan sinetöidyssä pakkauksessa. Poikkeus ei koske laitteitamme.

8.2 Tuotteen tarkastaminen – ja arvonalennuksen vähennys

Sinulla on oikeus purkaa tuote pakkauksesta ja tarkastaa se siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi – samalla tavalla kuin olisit voinut tehdä fyysisessä myymälässä.

Jos olet käsitellyt tuotetta tätä enemmän, meillä on oikeus tehdä arvonalennusvähennys palautuksestasi. Vähennys vastaa tuotteen arvon erotusta silloin, kun vastaanotamme sen palautuksena, ja sen arvon oston hetkellä.

Arvioimme jokaisen palautuksen erikseen ja ilmoitamme sinulle mahdollisen vähennyksen suuruuden ennen palautuksen suorittamista.

8.3 Näin peruutat ostoksesi

Pelkkä tuotteen palauttaminen ei riitä. Sinun on ensin ilmoitettava meille, että haluat peruuttaa ostoksen, minkä jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin. Noudata alla olevia vaiheita.

Vaihe 1 – Ilmoita meille 14 päivän kuluessa
Valitse sinulle sopiva tapa:

Vaihe 2 – Saat vahvistuksen
Vahvistamme sähköpostitse heti, kun olemme vastaanottaneet viestisi.

Vaihe 3 – Lähetämme palautusrahtikortin
Jos palautuksesi on hyväksytty ehtojen mukaisesti, lähetämme sähköisen palautusrahtikortin sähköpostiisi. Lähetä tuote mieluiten takaisin alkuperäispakkauksessa, jossa vastaanotit tilauksesi. Vastaat palautuskuljetuksen aikana syntyvistä vahingoista, jos tuote on ollut puutteellisesti pakattu.

Vaihe 4 – Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa
Tuote on lähetettävä takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille peruuttavasi ostoksen.

8.4 Palautusrahdin kustannus

Vastaat tuotteen palauttamisen välittömistä kustannuksista.

Jos käytät lähettämäämme palautusrahtikorttia, kustannus on 15 EUR. Summa vähennetään palautuksestasi – sinun ei siis tarvitse maksaa mitään etukäteen.

Voit myös järjestää palautusrahdin itse valitsemallasi kuljetusliikkeellä ja omalla kustannuksellasi. Lähetä tuote tällöin seurattavana alla olevaan palautusosoitteeseen ja säilytä kuitti – omakustanteiset palautukset on lähetettävä seurattavana pakettina eikä noutopistepakettina.

8.5 Palautusosoite

Partnerlogistik Sverige AB
Att.: IBP Scandinavia AB
Södermannagatan 1
521 36 Falköping
Ruotsi

8.6 Rahojen palautus

Jos palautat koko tilauksen, palautamme koko kauppasumman. Palautus tapahtuu ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotimme ilmoituksesi ostoksen peruuttamisesta.

Meillä on oikeus pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai kunnes olet osoittanut, että tuote on lähetetty takaisin. Summasta vähennetään:

  • palautusrahdin kustannus, 15 EUR, jos olet käyttänyt palautusrahtikorttiamme
  • mahdollinen arvonalennusvähennys yllä olevan kohdan 8.2 mukaisesti

Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostohetkellä, ellei muuta sovita. Jos olet maksanut Klarnalla, muokkaamme maksuperusteesi Klarnassa, ja Klarna palauttaa tai hyvittää summan sinulle.

9. Reklamaatiot

Vastaamme kaikkien tuotteidemme valmistusvirheistä ja noudatamme paikallista kuluttajansuojalainsäädäntöäsi reklamaatiotapauksissa. Jos sinun on reklamoitava tuotteesta, lähetä seuraavat tiedot osoitteeseen owlet@ibpscandinavia.se:

  1. Lyhyt kuvaus ongelmasta
  2. Tilausnumero
  3. Mahdolliset kuvat ja videot, jotka osoittavat ongelman

Tarvitsetko teknistä apua tai vianmääritystä? Keskustele Owletin tuotetuen kanssa täällä.

10. Kilpailut

Näin voittaja valitaan: ellei toisin ilmoiteta, voittajan valitsee raati, joka koostuu Owlet Nordicin markkinointiosastosta. Voittajaan otetaan yhteyttä sähköpostitse tai Instagramin/TikTokin/Facebookin kautta kilpailun päätyttyä. Palkintoja ei voi vaihtaa rahaksi. Mahdollisen arpajaisveron maksaa voittaja.

Osallistumalla kilpailuihin annat suostumuksen nimen ja/tai tarvittavien yhteystietojen rekisteröintiin. Kilpailun yhteydessä antamasi tiedot ovat yksinomaan rekisterinpitäjän käytettävissä. Ellei kilpailun yhteydessä toisin ilmoiteta, yhteystietoja käytetään yksinomaan kilpailuun liittyvään yhteydenpitoon, ja ne poistetaan kilpailun päätyttyä. Kaikkia annettuja henkilötietoja käsitellään turvallisesti GDPR:n ja jäljempänä kuvatun tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

11. Tuotteet ja digitaaliset palvelut

11.1 Tuotteiden käyttötarkoitus

Owletin tuotteet on suunniteltu tukemaan vanhempia tarjoamalla seurantaa ja tietoa lapsen unesta, terveydestä ja hyvinvoinnista. Osa tuotteistamme, mukaan lukien Dream Sock, on sertifioitu lääkinnällisiksi laitteiksi (CE-merkitty EU:n lääkinnällisiä laitteita koskevan sääntelyn mukaisesti) terveiden vauvojen rutiininomaiseen seurantaan kotona. Tuotteita ei kuitenkaan ole tarkoitettu sairauksien tai terveydentilojen diagnosointiin, hoitoon, parantamiseen tai ehkäisyyn, eivätkä ne korvaa ammattimaista lääketieteellistä neuvontaa, diagnoosia tai hoitoa.

Hätätilanteessa soita 112 tai ota välittömästi yhteyttä lääkäriin. Älä koskaan luota akuuteissa tilanteissa pelkästään tuotteeseen.

11.2 Oikea käyttö

Tuotteita tulee käyttää niiden käyttötarkoituksen mukaisesti ja mukana toimitettujen ohjeiden mukaan. Owletin puettavia tuotteita tulee käyttää käyttöohjeen ja Owlet-sovelluksen ohjeiden mukaisesti ihoärsytyksen riskin minimoimiseksi.

Tuotteiden väärinkäyttö voi johtaa siihen, että lopetamme palveluiden tarjoamisen.

12. Tili ja rekisteröityminen

Owlet-sovelluksen kaikkien toimintojen käyttäminen edellyttää tilin luomista. Rekisteröitymisen yhteydessä sinua pyydetään antamaan tietoja itsestäsi ja tarvittaessa lapsesta, jolle tuotetta käytetään. Sitoudut antamaan oikeat tiedot ja pitämään ne ajan tasalla.

Vastaat salasanasi suojaamisesta ja kaikesta tilisi kautta tapahtuvasta toiminnasta. Jos epäilet luvatonta käyttöä, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen contact@owletcare.com.

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias rekisteröidäksesi tilin ja tehdäksesi sopimuksen kanssamme.

13. Henkilötiedot

13.1 Henkilötiedot oston yhteydessä

IBP Scandinavia AB vastaa rekisterinpitäjänä henkilötiedoista, jotka annat meille oston yhteydessä. IBP Scandinavia AB:lle oston yhteydessä annettuja henkilötietoja käytetään toimitussopimusten tekemiseen ja toteuttamiseen, asiakassuhteemme ylläpitämiseen sekä IBP Scandinavia AB:n toteuttamiin markkinointitoimiin. Tilausten toteuttamiseksi on välttämätöntä luovuttaa tietoja kolmansille osapuolille. IBP Scandinavia AB luovuttaa henkilötietoja kuljetusyrityksille toimituksen ja ilmoitusten toteuttamiseksi.

IBP Scandinavia AB ei koskaan myy tai luovuta henkilötietoja markkinointitoimiin muille yrityksille. Sinulla on asiakkaana oikeus pyytää rekisteriote tarkistaaksesi, mitä tietoja sinusta on rekisteröity IBP Scandinavia AB:lle. Saadaksesi tietosi ota yhteyttä osoitteeseen owlet@ibpscandinavia.se.

13.2 Owlet-sovelluksen kautta kerättävät tiedot

Owlet Baby Care Inc. käsittelee sovelluksen kautta kerättäviä tietoja (esim. unitiedot, syke ja happisaturaatio) Owletin tietosuojakäytännön mukaisesti. Näitä tietoja käytetään yksinomaan palveluiden tarjoamiseen ja parantamiseen. Tietoja ei jaeta kolmansille osapuolille kaupallisiin tarkoituksiin ilman suostumustasi.

Sovelluksen kautta kerättävät tiedot tallennetaan palvelimille EU:n alueella tai maissa, joiden tietosuojan tason EU:n komissio on todennut riittäväksi. Mahdollisissa siirroissa kolmansiin maihin sovelletaan asianmukaisia suojatoimia GDPR:n V luvun mukaisesti.

13.3 Oikeutesi (GDPR)

GDPR:n mukaan sinulla on oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihisi sekä niiden oikaisemista, poistamista tai käsittelyn rajoittamista. Sinulla on myös oikeus vastustaa käsittelyä ja oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen. Käyttääksesi oikeuksiasi ota yhteyttä osoitteeseen owlet@ibpscandinavia.se.

Jos katsot, että tietojasi käsitellään virheellisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle osoitteessa tietosuoja.fi.

13.4 Käyttäjäsisältö

Jos päätät antaa meille arvosteluja, kuvia, videoita tai muuta tietoa, annat meille oikeuden käyttää tätä aineistoa tuotteidemme ja palveluidemme parantamiseen. Vastaat siitä, että jakamasi sisältö kuuluu sinulle eikä loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia.

14. Evästeet

Eväste (cookie) on pieni tekstitiedosto, joka lähetetään verkkosivustolta ja tallennetaan paikallisesti kävijän kiintolevylle. Käytämme evästeitä tallentaaksemme tietoa aiemmista käynneistä sekä siitä, mitä sivuja on käyty. Selain voidaan asettaa hyväksymään evästeet tai olemaan hyväksymättä niitä – lue lisää selaimen ohjeosiosta. Lisätietoja on evästekäytännössämme.

15. Takuu ja vastuunrajoitus

Pyrimme toimittamaan korkealaatuisia tuotteita. Kuluttajana sinulla on aina kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet, joita ei voida rajoittaa sopimuksella. Kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu ei ole sidottu määräaikaan, vaan se määräytyy tuotteen odotettavissa olevan käyttöiän mukaan.

Lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi Owlet myöntää tuotteillemme kahden vuoden valmistajan takuun sekä 30 päivän tyytyväisyystakuun, kun ostat suoraan meiltä. Katso Owletin täydelliset takuuehdot osoitteesta owlet.fi/pages/warranty saadaksesi tietoa siitä, mitä takuu kattaa ja miten teet takuuvaatimuksen.

Takuuehtojen voimassaolo edellyttää, että tuotteet on ostettu suoraan meiltä tai valtuutetulta jälleenmyyjältämme. Osto valtuuttamattomalta myyjältä voi tarkoittaa, ettei valmistajan takuu ole voimassa, mutta tämä ei vaikuta lakisääteisiin kuluttajanoikeuksiisi.

16. Immateriaalioikeudet ja ohjelmisto

Owlet omistaa ja hallinnoi tuotteitaan ja palveluitaan, mukaan lukien tavaramerkit, tekijänoikeudet, grafiikka, muotoilu, ohjelmistot ja kaikki muu sisältö. Tuotteidemme käyttö ei anna sinulle omistusoikeutta mihinkään immateriaalioikeuksin suojattuun aineistoon.

Owlet-sovellus lisensoidaan sinulle henkilökohtaisena, ei-siirrettävänä ja ei-yksinomaisena lisenssinä yksinomaan yksityiseen käyttöösi näiden ehtojen mukaisesti. Et saa kopioida, muokata, jakaa, myydä, vuokrata tai yrittää purkaa sovelluksen lähdekoodia, ellei sovellettava laki sitä nimenomaisesti salli.

17. Riidanratkaisu

Pyrimme aina ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet sovinnollisesti. Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit kuluttajana kääntyä seuraavien tahojen puoleen:

  • Kuluttajaneuvonta osoitteessa kkv.fi – ota ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan, joka opastaa ja sovittelee riitaa
  • Kuluttajariitalautakunta osoitteessa kuluttajariita.fi – IBP Scandinavia AB noudattaa aina lautakunnan suosituksia
  • Euroopan kuluttajakeskus Suomessa osoitteessa kkv.fi – opastusta rajat ylittävissä ostoksissa EU:n alueella

Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia. Tämä ei vaikuta asuinmaasi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön sinulle antamaan suojaan.

18. Ikäraja

Emme toimita tilauksia alle 18-vuotiaille henkilöille. Lain mukaan on oltava täysi-ikäinen tehdäkseen sopimuksen.

19. Varaumat

Pidätämme oikeuden mahdollisiin virheisiin kuvassa tai tekstissä.

20. Ylivoimainen este (force majeure)

Ylivoimaisen esteen (force majeure) aikana IBP Scandinavia AB:n velvoitteet lykkääntyvät. Jos ylivoimainen este kestää yli 2 kuukautta, sekä asiakkaalla että IBP Scandinavia AB:lla on oikeus purkaa sopimus ilman velvollisuutta maksaa vahingonkorvausta. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan muun muassa lakkoa, henkilöstön sairautta, kuljetushäiriöitä ja tuonti-/vientikieltoja. Riippumatta siitä, esiintyykö tämä yrityksessä vai yrityksen toimittajilla.

21. Yhteystiedot ja yritystiedot

Tekninen tuki ja tuotekysymykset: keskustele kanssamme täällä.

Tilauksiin liittyvät kysymykset (owlet.fi-tilaukset): käytä yhteydenottolomaketta tai lähetä sähköpostia suoraan tilaustuelle osoitteeseen owlet@ibpscandinavia.se.

IBP Scandinavia AB – Official Owlet Nordic Brand Partner
Kungsportsavenyen 21
411 36 Göteborg
Ruotsi
Organisaationumero: 556893-8483
Sähköposti: info@ibpscandinavia.se

ALV-rekisteröity Norjassa:
IBP SCANDINAVIA AB NUF
Organisaationumero: 936049265
Ulkomaisen yksikön norjalainen edustaja:
YBIN AS
Organisaationumero: 997 586 484
Yritysosoite: Apalstien 43, 1387 Asker
Puh.: +47 99 69 18 26

Viimeksi päivitetty: 24-07-2026